Política de privacidade

Atualizada em 23/09/2026

Esta política explica como o Tabsend trata dados pessoais. O Tabsend é um serviço de envio operacional em lote pelo WhatsApp: a empresa cliente conecta o próprio número, sobe uma planilha com os destinatários e dispara documentos como boletos, notas fiscais e holerites pela API oficial da Meta.

Quem trata os dados

O serviço é operado por 67.200.908 LEONARDO PERIPOLLI PEREIRA, CNPJ 67.200.908/0001-10, com endereço em Santa Maria, RS. Contato para qualquer assunto de privacidade: contato@tabsend.com.br.

Dois papéis diferentes

A distinção abaixo decide quem responde por cada dado, e vale a pena ler com atenção.

• Dados da empresa cliente e de seus usuários — nome, e-mail, telefone, dados de acesso e de faturamento. Aqui o Tabsend é o controlador: nós decidimos por que e como tratamos esses dados, para manter a conta e prestar o serviço.
• Dados dos destinatários das mensagens — as pessoas que aparecem na planilha que o cliente sobe. Aqui quem decide é a empresa cliente, que é a controladora; o Tabsend é operador e trata esses dados apenas para executar o envio que o cliente pediu. Se você recebeu uma mensagem enviada pelo Tabsend e quer saber por que foi contatado, quem responde é a empresa que enviou. Podemos encaminhar o pedido a ela, como explicamos em exclusão de dados.

Que dados são tratados

• Conta: nome, e-mail, senha (guardada apenas como hash), organização e papel do usuário, registros de acesso e de ações relevantes (trilha de auditoria).
• Envio: telefone do destinatário, nome e as demais colunas que o cliente escolher usar na mensagem, o documento anexado a cada destinatário e o resultado da entrega devolvido pela Meta.
• Contatos do WhatsApp: quando o cliente conecta um número que já usava no aplicativo WhatsApp Business, a agenda e a lista de conversas recentes podem ser importadas, com telefone, nome de exibição e data da última conversa.
• Respostas dos destinatários: registramos que houve resposta, de quem e quando. O conteúdo da mensagem de resposta não é armazenado.
• Faturamento: dados cadastrais da empresa cliente e histórico de consumo. Não armazenamos número de cartão; a cobrança é feita por um gateway de pagamento.

Bases legais

Para os dados da conta e de faturamento: execução do contrato e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, V e II da LGPD). Para os dados dos destinatários, a base legal é definida pela empresa cliente, que declara nos termos de uso que só envia mensagens a pessoas com relação prévia com ela e que atende pedidos de saída.

Com quem os dados são compartilhados

Apenas com quem é necessário para prestar o serviço, e sempre limitado à finalidade descrita. A lista atualizada está em subprocessadores. O principal deles é a Meta Platforms: para entregar a mensagem pelo WhatsApp, o telefone do destinatário, o conteúdo da mensagem e o documento anexado são enviados à plataforma da Meta, o que envolve transferência internacional de dados para os Estados Unidos e outros países onde a Meta opera. Não vendemos dados pessoais nem os usamos para publicidade.

Por quanto tempo guardamos

• Documentos anexados: apagados automaticamente após o período de retenção configurado pelo cliente, que é curto por padrão.
• Registros de envio e entrega: mantidos enquanto a conta existir, porque são a prova de que a mensagem foi entregue.
• Dados de conta e trilha de auditoria: mantidos enquanto a conta existir e, depois do encerramento, pelo prazo exigido por lei.

Segurança

Os dados de cada organização ficam isolados no banco por políticas de segurança em nível de linha, o acesso é autenticado e registrado, e o token de acesso ao WhatsApp de cada cliente é guardado cifrado e nunca aparece em registro de log. A transmissão é sempre por conexão cifrada.

Direitos do titular

A LGPD garante confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento. Escreva para contato@tabsend.com.br e respondemos em até 15 dias. Se o pedido for sobre dados que tratamos como operador, em nome de uma empresa cliente, encaminhamos a ela e avisamos você.

Exclusão de dados

Você pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento. Há dois caminhos, conforme o seu caso:

1. Você é cliente do Tabsend. Peça a exclusão pelo painel, em Configurações, ou escreva para contato@tabsend.com.br a partir do e-mail cadastrado. Excluímos a conta, os contatos, os documentos e os registros de envio em até 30 dias, preservando apenas o que a lei obriga a guardar. Ao desconectar o número, o token de acesso ao WhatsApp é apagado na hora.
2. Você recebeu uma mensagem enviada por uma empresa que usa o Tabsend. Quem controla esses dados é a empresa que te enviou a mensagem, e o pedido deve ir para ela — inclusive o pedido de não receber mais mensagens. Se preferir, escreva para contato@tabsend.com.br informando o número que recebeu a mensagem e a data: identificamos a empresa remetente, encaminhamos o pedido e confirmamos para você quando ele for atendido.

Alterações desta política

Mudanças relevantes são publicadas nesta página, com nova data de atualização, e comunicadas aos clientes por e-mail antes de entrarem em vigor.

Dúvidas sobre esta política: contato@tabsend.com.br.